DENT-FAQ.
Moin, moin aus Kiel – Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
21/11/2025 Achtung! Ihr PTV2-HSK Konnektor Zugang wurde aktualisiert.
14/11/2025: Erneute Friständerung! RSA-HBA: 30.06.2026, aber K2 und Konnektor: 31.12.2025
Haben Sie ECC bestellt? – Die Konnektoren werden KW47/48 upgedatet. Die RZ stellen nun ECC für PTV2-HSK flächendeckend zur Verfügung.
Sie haben noch nicht bestellt? Lassen Sie sich informieren:
30/09/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 26.40.00.00 wurde versendet.
Dieses Update umfasst Änderungen für die KBV-Abrechnung für das 3. Quartal (auf S.13 beschrieben), bitte installieren Sie das Update vor der Abrechnung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
Neu: Die Login-Maske wurde überarbeitet.
Ab jetzt geben Sie Ihren Benutzernamen direkt ein, anstatt ihn aus einer Liste auszuwählen. Um Ihre Daten noch besser zu schützen, haben wir die Loginmaske an die aktuellen Datenschutzstandards angepasst und die frühere Benutzerlisten-Ansicht entfernt. In den kommenden Updates erweitern wir diesen Bereich kontinuierlich um moderne Sicherheitsfunktionen – darunter auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung – für maximalen Schutz und höchsten Komfort.
Wichtiger Termin: Bitte prüfen Sie, wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf PTV6 bzw. PTV2HSK umgestellt werden muss. Alle wichtigen Informationen haben wir für Sie auf der Themenseite www.crosssoft.de/rsa-2-ecc-umstellung bereitgestellt.
Kontaktieren Sie uns!
Herr Michael Seltsam berät Sie gerne,
bitte nehmen Sie Kontakt auf:
+49 (0)431 38 21 77 21
08/08/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 26.27.01.15 wurde versendet.
Ab sofort steht ein neues Update für Sie bereit, welches wichtige Änderungen und Bugfixes enthält. Wir empfehlen Ihnen dringend, dieses Update zeitnah einzuspielen, um von den Verbesserungen zu profitieren und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
Neu: Die Login-Maske wurde überarbeitet.
Ab jetzt geben Sie Ihren Benutzernamen direkt ein, anstatt ihn aus einer Liste auszuwählen. Um Ihre Daten noch besser zu schützen, haben wir die Loginmaske an die aktuellen Datenschutzstandards angepasst und die frühere Benutzerlisten-Ansicht entfernt. In den kommenden Updates erweitern wir diesen Bereich kontinuierlich um moderne Sicherheitsfunktionen – darunter auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung – für maximalen Schutz und höchsten Komfort.
Wichtiger Termin:
Bitte prüfen Sie, wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf TI 2.0 umgestellt werden muss.
So finden Sie heraus, wann Ihr Konnektorzertifikat abläuft: www.crosssoft.de/konnektor-tausch/. (Auf dieser Seite haben wir Ihnen die Anleitungen für die drei Konnektorhersteller bereitgestellt.)
04/07/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 26.27.00.01 wurde versendet.
Dieses Update umfasst Änderungen für die KBV-Abrechnung für das 3. Quartal, bitte installieren Sie das Update zeitnah.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
Einlesen von Versichertenkarten, KIM etc. wg Wartungsarbeiten gestört!
Gematik/Arvato informieren, dass in der Zeit vom 08.07.2025, 23:00 Uhr bis zum 09.07.2025, 06:00 Uhr eine Wartung stattfindet. Im Rahmen von Wartungsarbeiten an der Glasfaserinfrastruktur des Breitbandanbieters kann es zu einer oder mehreren kurzen Dienstunterbrechungen im Wartungszeitraum kommen.
Interoperabilität im Gesundheitswesen
Alle PVS-Hersteller sind verpflichtet, die KOB Stufe 2 zu zertifizieren.
Inwiefern Sie verpflichtet sind, das Update der KOB Stufe 2 zu nutzen ist in Abhängigkeit der Telematik-Pauschale zu sehen, für die Sie eine Regelung mit dem Landesverband der Krankenkassen benötigen oder wenn Sie über eine Ermächtigung der kassenärztlichen oder kassenzahnärztlichen Vereinigung abrechnen eine Telematik-Erklärung abgeben müssen.
WICHTIGER TERMIN: Bitte prüfen Sie, wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf TI 2.0 umgestellt werden muss.
So finden Sie heraus, wann Ihr Konnektorzertifikat abläuft: www.crosssoft.de/konnektor-tausch/. Auf dieser Seite haben wir Ihnen die Anleitungen für die drei Konnektorhersteller bereitgestellt.
05/06/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 26.13.01.01 wurde versendet.
auf Grund der vom KOB Kompetenzzentrum für Interoperabilität im Gesundheitswesen (KIG) mehrfach neu terminierten Zertifizierung der Stufe 2 und PTV6 (Start nun am 1.9.2025) haben wir mehrfach Code ein und ausgebaut. Vgl. https://www.crosssoft.de/interoperabilitaetszertifizierung-im-gesundheitswesen/
Alle PVS-Hersteller sind verpflichtet, die KOB Stufe 2 zu zertifizieren.
Inwiefern Sie verpflichtet sind, das Update der KOB Stufe 2 zu nutzen ist in Abhängigkeit der Telematik-Pauschale zu sehen, für die Sie eine Regelung mit dem Landesverband der Krankenkassen benötigen oder wenn Sie über eine Ermächtigung der kassenärztlichen oder kassenzahnärztlichen Vereinigung abrechnen eine Telematik-Erklärung abgeben müssen.
Mit dem letzten Update haben wir Ihnen leider automatisiert die Formulare (Medikations-Liste, CDA) ausgeliefert. Diese werden nun erst am 1.9.2025 relevant und sind auch noch zu modifizieren. Auch wenn es vermutlich richtig ist, dass die neue Gesundheitsagentur in die Rolle der Zertifizierung erst reinwachsen muss, möchten wir uns entschuldigen.
- Mit diesem Korrekturupdate setzen wir die Strukturen wieder auf PTV5 zurück.
- Wir werden die Update-Inhalte in Zukunft trennen.
- PTV6 wird wie EBZ nicht einfach ausgerollt, sondern bei Ihnen bei Bedarf eingeschaltet.
WICHTIGER TERMIN: Bitte prüfen Sie, wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf TI 2.0 umgestellt werden muss.
So finden Sie heraus, wann Ihr Konnektorzertifikat abläuft: https://www.crosssoft.de/konnektor-tausch/. Auf dieser Seite haben wir Ihnen die Anleitungen für die drei Konnektorhersteller bereitgestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
28/04/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 26.13.00.05 wurde versendet.
Mit diesem Newsletter erhalten Sie das
INFINITYQ HEALTH | 64-Bit Update (26.13.00.05).
Dieses Update umfasst wichtige Änderungen. Bitte installieren Sie das Update zeitnah.
WICHTIG TERMIN Bitte prüfen Sie wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf TI 2.0 umgestellt werden muss. Zum 15.6.2025 läuft die Frist für ePA 3.0 aus.
So finden Sie heraus, wann Ihr Konnektorzertifikat abläuft: https://www.crosssoft.de/konnektor-tausch/. Auf dieser Seite haben wir Ihnen die Anleitungen für die drei Konnektorhersteller bereitgestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
31/03/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 26.13.00.01 wurde versendet.
Sie benötigen dieses Update, um die Abrechnung (KV & KBV) für das erste Quartal 2025 durchzuführen. Des weiteren enthält das Update die Prüfmodule und die Stammdaten für das zweite Quartal 2025. Bitte aktualisieren Sie die Stammdaten nach der Abrechnung.
Mit diesem Newsletter erhalten Sie das
INFINITYQ HEALTH | 64-Bit Update (26.13.00.01).
WICHTIG TERMIN Bitte prüfen Sie wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf TI 2.0 umgestellt werden muss. Zum 15.6.2025 läuft die Frist für ePA 3.0 aus.
So finden Sie heraus, wann Ihr Konnektorzertifikat abläuft: https://www.crosssoft.de/konnektor-tausch/. Auf dieser Seite haben wir Ihnen die Anleitungen für die drei Konnektorhersteller bereitgestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
13/02/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 25.52.02.02 wurde versendet.
CROSSSOFT hat die neue Interoperabilitätszertifizierung im Gesundheitswesen durchgeführt – mehr unter: crosssoft.de/interoperabilitaetszertifizierung-im-gesundheitswesen/
Mit diesem Korrekturupdate werden die neuen Diagnose-Objekte zum 15.1.2025 in die Druckvorlagen der Privatliquidation übernommen.
- Dieses Update umfasst Änderungen des Formularausschusses insbesondere für PA.
- Nach dem Einspielen des Stammdatenupdates muss die ICD-Stammdatei erneut eingelesen werden. Eine genaue Beschreibung finden Sie am Ende des Newsletters.
- Die Benutzerverwaltung musste um die Konfigurationseinstellung für die MATRIX Nutzung erweitert werden: https://www.crosssoft.de/matrixdienste/
Mit diesem Newsletter erhalten Sie das
INFINITYQ HEALTH | 64-Bit Update (25.52.02.02).
Bitte prüfen Sie wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf TI 2.0 umgestellt werden muss. So finden Sie heraus, wann Ihr Konnektorzertifikat abläuft: https://www.crosssoft.de/konnektor-tausch/. Auf dieser Seite haben wir Ihnen die Anleitungen für die drei Konnektorhersteller bereitgestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
18/01/2025: INFINITYQ 64-Bit-Update 25.52.01.00 wurde versendet.
Mit diesem Newsletter erhalten Sie das
INFINITYQ HEALTH | 64-Bit Update (25.52.01.00).
Dieses Update umfasst Änderungen des Formularausschusses insbesondere für PA. Bitte nutzen Sie das Update zeitnah.
Bitte prüfen Sie wann Ihre Telematik-Infrastruktur auf TI2.0 umgestellt werden muss. So finden Sie heraus, wann Ihr Konnektorzertifikat abläuft:
https://www.crosssoft.de/konnektor-tausch/
Auf dieser Seite haben wir Ihnen die Anleitungen für die drei Konnektorhersteller bereitgestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von CROSSSOFT
28/03/2024: Das Quartals-Update wurde versendet
Was bedeutet das für Sie?
Bitte vor der KV-Abrechnung (ärztlich) einspielen.
Bitte zu dem Versionswechsel für das EBZ Verfahren am 01.04.2024 einspielen
22/03/2024: Update EBZ zum 01/04/2024
Der GKV-Spitzenverband hat die Stylesheets für das elektronische Beantragungs- und Genehmigungsverfahren für zahnärztliche Leistungen nach den BEMA-Teilen 2 bis 5 gemäß § 87 Abs. 1 Satz 8 SGB V. unter https://www.gkv-datenaustausch.de/leistungserbringer/zahnaerzte/elektronisches_beantragungs_und_genehmigungsverfahren/elektronisches_beantragungs_genehmigungsverfahren.jsp veröffentlicht.
Was bedeutet das für Sie?
Der Absender der Daten hat sicherzustellen, dass nur geprüfte Datensätze übermittelt werden. Bitte qualifizieren Sie Ihr Personal in den von Ihrer KZV angebotenen Schulungen.
Bei einem Versionswechsel gilt für die Übermittlung von Antrags- und Mitteilungsdaten eine
Übergangsfrist bis zum Ende des Quartals, in dem die neue Version in Kraft getreten ist (Beispiel: Tritt die neue logische Version zum 01.04.2024 in Kraft, endet die Übergangsfrist am
30.06.2024). Innerhalb der Übergangsfrist können Antrags- und Mitteilungsdaten noch in der
vor dem Versionswechsel gültigen logischen Version an die Krankenkasse übermittelt werden.
WICHTIG: Falls ein Plan mit alter Version 1.6 erstellt wurde und noch nicht versendet ist, wird es zur Bearbeitung im alten Formular geöffnet. Das Speichern ist aber nicht möglich. Die Schaltflächen Übernehmen/Unterschrift/Drucken sind nicht aktiv, aktiv ist nur die Schaltfläche Abbrechen. Es besteht aber die Möglichkeit in der Auswahlbox die Version zu ändern und den Plan mit der aktuellen gültigen Version zu speichern (damit die XML neu generiert wird). Die Änderungen sind rückwirkend nicht möglich.
18/03/2024: Update KBV-Stammdaten
Am 18.3.2023 wurden die Stammdaten der Regionalverträge der KVen ausgetauscht. Bitte prüfen Sie nach dem Update auf Version 25.13. wenn Sie EBM Gebührenpositionen (GOP) dafür abrechnen, ob Ihre mit 8xxxx oder 9xxxxx beginnenden GOPs noch verfügbar sind.
02/01/2024: Achtung - eRezept ist nicht nutzbar.
Vgl. gematik
Der sektoralen IDP von IBM (für Versicherte der AOK) und Bitmark (für Versicherte der BKK, IKK und DAK) meldet Störungen. Infolgedessen ist kein Zugriff auf das e-Rezept für Versicherte der AOK, BKK, IKK und DAK möglich.
30/12/2023: Quartals-Update 24.52.00.06
Das Quartals-Update mit den Änderungen für die Abrechnung Q1/2024 = 24.52.00.06 nur einspielen, wenn die Abrechnung Q4/2023 erfolgt ist und versendet wurde.
Für die Abrechnung Q4/2023 müssen Sie das TI-Update 24.40.2.3 verwenden.
17/05/2023: EBZ: Hacker-Angriff auf Krankenkassen- Dienstleister Bitmarck
16/05/2023: Freischaltung EBZ Modul
15/05/2023: Fragen von Technikern
10/05/2023: Wann kann ich das EBZ freischalten lassen?
27/04/2023: Abrechnung der Kieferbruch und der Heil- und Kostenpläne
21/04/2023: Achtung! Neue Hotline Telefonnummer
31/01/2023: SMS Provider Information
18/01/2023: Informationen zur Eingabereihenfolge von Privat Positionen
17/01/2023: Ich möchte eine eAU versenden und bekomme die Fehlermeldung ” Fehlercode 500: sql: no rows in results set”, was kann ich jetzt tun?
13/01/2023: Aufgrund der EBZ Zertifizierung muss die bisher in Eingabereihenfolge sortierte Anzeige geändert werden
Aufgrund der EBZ Zertifizierung muss die bisher in Eingabereihenfolge (Datum & Uhrzeit) sortierte Anzeige geändert werden. Wir hoffen dies zeitnah nach der Abnahme um weitere Regeln ergänzen zu können. Bitte vergessen Sie nicht eine EBZ Zertifizierung (bei Bedarf) zu bestellen.
09/01/2023: OPV5 – Ist das Update verpflichtend? Drohen Sanktionen?
Mehr in unseren allgemeinen FAQ
04/01/2023: Ausfall eAU
27/12/2022: Ich habe für das aktuelle Quartal einen Versicherten Nachweis und kann einen Heil-und Kostenplan-, PAR- oder Kieferbruch Plan trotzdem nicht abrechnen.
22/12/2022: Wann werden die EBZ Formulare ausgeliefert?
Nach der Zertifizierung. Ablauf: Bestellung, Bezahlung (Vorkasse) Einreichung zur Zertifizierung, Auslieferung geplant Q1/2023
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Software per Email an: dent-hotline@crosssoft.de .
Bitte lesen Sie sich diese FAQ’s durch, bevor Sie die Hotline kontaktieren. Die FAQ’s werden täglich aktualisiert.
21/12/2022: Informationen für DS-Win Umsteiger zum EBZ Verfahren
Wenn Sie DAMPSOFT schon installiert haben, dann müssen Sie das EBZ nicht bei uns bestellen. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt die Umstellung auf DAMPSOFT vornehmen wollen, informieren Sie sich bitte bei Ihrer zuständigen KZV über den Ablauf der Beantragung (Kostenerstattung ). Hierzu können wir Ihnen keine Auskunft geben.
14/12/2022: EBZ-Fragensammlung
30/11/2022: Wo kann ich meine Zahnarztnummer hinterlegen?
Ab dem 1.1.2023 ist die Zahnarztnummer gem. § 293 Abs.4 SGB V für alle Abrechnungen verpflichtend.
Diese können Sie mit dem nächsten Quatalsupdate 4/22 in der Benutzerverwaltung hinterlegen.
18/11/2022: Konnektor Tausch -TI – und KIM
Wo finde ich meine KIM Daten?
Melden Sie sich in dem Programm K2 als Admin an. Sie finden links in der Menüleiste den Punkt „Infomodell“. In dem Menüpunkt finden Sie die Telematik ID’s.

15/11/2022: Wo finde ich meine ToDo- und Leistungslisten?
Gehen sie auf das Symbol „Fester“ und schalten Sie die gewünschte Schaltfläche ein.Die entsprechende Liste erscheint nur in dem Bereich, wenn dieser auch geöffnet ist
Im HKP
Im Terminbuch
In der Patientenakte

10/11/2022: TI/KIM-Weiternutzung in DAMPSOFT
Bei vielen DVOs und Vetriebspartnern, auch bei Dampsoft werden Strategien versendet die TI zu erneuern…
Diese allgemeine Marktproblematik, auf Grund der um zwei Jahre verschobenen Einführung der neuen SMART-Konnektoren, trifft Sie als CROSSSOFT TI-Kunden in der Regel nicht:
- Die meisten Kunden haben 2018 über CROSSSOFT T-COM Konnektoren und Zertifikate (SMC-B und HBA) erhalten. Da T-COM 2020 die Entwicklung eigener Konnektoren eingestellt hat, wurden die Geräte auf Basis der bestehenden Wartungsverträge, wg PTV2 kostenfrei gegen secunet-Konnektoren mit Zertifikaten bis 2025 getauscht. Hier steht bei Ihnen dann kein Konnektortausch an und wird explizit auch nicht über die KZVen refinanziert.
- Ersatzbeschaffung ist nur bei alten Konnektoren wie z.Bsp. von CGM erforderlich
- An den Telematik-IDs der Zertifikate hängen die CROSSSOFT KIM-Mail-Accounts – CROSSSOFT hat auch hier das Ersatzbeschaffungsrisiko minimiert und seit Anfang selbst als KIM-Provider Lösungen bereitgestellt.
Nun folgt PTV5 – mit mehr als 25MB Nutzdatenversand. ABER mit Abkündigung des aktuellen eRezeptes durch Datenschutz und Bundesministerium für Gesundheit besteht hier für Sie als CROSSOFT Kunde kein Handlungsbedarf. Die eBZ Lösung von Dampsoft funktioniert mit CROSSSOFT-KIM Zertifikaten.
13/10/2022: Für jeden von der gematik definierten Projektzeitraum = OPB Online-Produktiv-Betriebszeitraum müssen alle zertifizierungspflichtigen Produkte auf die nächste PTV Produkt-Typ-Version umgestellt werden.
Dafür müssen die Hersteller von:
- Karten
- Konnektoren
- Kartenlesesoftware
- Konnektorverwaltungssoftware
- Und Primärsoftware (wie CROSSSOFT oder SAP I-SH) die Software nach Vorgaben der gematik entwickeln und zertifizieren und mit PTV5 auch in einem Feldtest gegeneinander testen.
Zuerst müssen dann die Konnektoren auf die neuste PTV upgedatet werden, dann die Kartenterminals und anschließend die Softwarekomponenten.
Aktuelle Mindestanforderungen:
→ Konnektor: 4.10.1:xxx oder höher
→ Ingenico-KT: 3.8.1:xxx oder höher
Seit 30.6.2022 TI-Status: gematik Fachportal https://fachportal.gematik.de/ti-status/

Routing
Das Routing der Konnektoren zur Karteneinlesesoftware, im Rechenzentrum eingesetzte Konnektoren
hat eine Korrektur von Afo-Zuordnungen bzgl. nicht-notwendiger Anforderungen: Firewall[1]Regelungen (Produkttyp) und betrieblicher Sicherheit (Anbieter) erfahren um Timeouts einzuschränken.
Lösung zum Einlesen von elektrostatisch aufgeladenen eGK mit Kartenterminal “ORGA 6141 online” – 17.01.2022
Lösung gegen defekte LAN-Kabel
Wenn der Patient seine PIN eingeben soll (Aktenforderung) und dabei am Terminal zieht, kommt es immer wieder zu Kabelschäden. Darum gibt es abschließbare Halterungen für Kartenterminals
Und desinfizierbare Tastaturschutzmatten.

21/09/2022: Ich möchte die Patientendaten anonymisieren
Öffnen Sie auf der linken Seite die Menüleiste und wählen unter Extras – Anonymisieren aus.
Möchten Sie diese Funktion in Ihrem Schnellzugriff haben, dann klicken Sie auf „Tab+“.

Sollte sich der Befund, seit der Aufstellung des PA- Plans geändert haben, wird auch kein AIT Datum gesetzt.
Weicht die Anzahl der eingegebenen AIT’s von der tatsächlich eingegebenen Anzahl ab, kann das System keinen Abschluss ermitteln.
In diesem Fall klicken Sie auf den
Button und gehen auf „Datum der letzten AIT“. Geben Sie nun das Datum ein und setzen den Haken bei „Anzahl AIT weicht von geplanten ab“.

Ein PA- Plan muss korrigiert und nochmals an die KZV übermittelt werden.
Um einen PA-Plan korrigieren zu können, gehen Sie bitte über die linke Menüleiste auf “Abrechnung” -> “PAR-Abrechnung” und wählen die Abrechnung an, in der dieser Plan abgerechnet wurde. Gehen Sie dann auf den Reiter „Abrechnung“ und klicken mit der rechten Maustaste auf den zu bearbeitenden PA-Plan und wählen „Abrechnung stornieren“ aus.

Nun können Sie Änderungen im PA-Plan vornehmen. Dieser Plan wird in Ihrem nächsten Abrechnungs-Durchlauf wieder vorgeschlagen.
Warum wird die UPT in der Planung rot angezeigt, obwohl schon abgerechnet wurde?
Die KZV braucht nun auch die Übermittlung des Intervalls der UPT.
Bei schon abgerechneten Fällen, wird die UPT in rot dargestellt.
Um das Intervall einzugeben, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die UPT und wählen dann „ UPT – Runde ändern“ aus.

Sollten Sie die Meldung bekommen „ Achtung! Es ist noch keine UPT-Frequenz angegeben“,

gehen Sie auf den Button
„Korrektur“ und wählen „Frequenz der UPT“ aus.

Bitte beachten Sie dieses Fenster, dort können Sie sehen ob die Frequenz geplant würde.

Fehlermeldung eAU Versand
Wenn Sie eine eAU versenden möchten und Sie die Fehlermeldung „Bitte vervollständigen Sie folgende Pflichtfelder“ erhalten,

dann gehen Sie in die Benutzerverwaltung und tragen die Telefonnummer Ihrer Praxis unter dem Abrechner in dem Reiter „Allgemein“ ein.

18/07/2022: Wie füge ich ein Formular aus dem Formularviewer in die Schnellauswahl ein
[Krankenblatt]
[Formulare drucken]
[Formular Viewer]
Sie wählen das entsprechende Formular aus,
klicken auf die drei Punkte an der Seite und fügen das Formular so hinzu.
[zur Schnellauswahl hinzufügen]

10/07/2022: Warum enthält mein Karteikartenausdruck nicht alle Rubriken?
Viele Kürzel sind durch die Telematik hinzugekommen.
Bitte wählen Sie unter: [Einstellungen] [Praxiseinstellungen] [Karteikarten Export] die gewünschten Rubriken aus.

02/07/2022: Was ist EBZ?
KZBV und gematik stellen neue digitale EBZ Muster vor. EBZ ist ein elektronisches Beantragungs- und Genehmigungsverfahren für Zahnärzte für das Sie KIM benötigen…
mehr unter: https://www.crosssoft.de/ebz-faq/
01/07/2022: Fehlermeldung: Kein DTA möglich: Versichertennachweis falsch oder fehlend

1. Gehen Sie unter Scheine „Versichertennachweis“
2. Prüfen Sie, ob im aktuellen Quartal ein Versichertennachweis vorliegt.
3.
- Sollten mehrere Ersatzverfahren vorhanden sein, löschen Sie alle bis auf Einen indem Sie das „Minus-Symbol“ anwählen
- Sollte kein Versichertennachweis vorhanden sein, geben Sie über das Plussymbol das Ersatzverfahren an
- Dieses sollte nur bei Patienten eingegeben werden, die bei der gesetzlichen Krankenkasse versichert sind -alle anderen müssen mit „Anderer Anspruchsnachweis“ interlegt werden.

4. Sollte es sich um einen Asylbewerber handeln, kann es sein, dass Sie in den Stammdaten die Versichertennummer nur im Aktenzeichen eingeben sollen. Prüfen Sie dies.
5. Es kann sein, dass durch die G2.1 Gesundheitskarten die Versichertendaten nicht übermittelt werden, da aktuell Störungen seitens der Gematik vorliegen. Hier empfiehlt es sich das Ersatzverfahren unter „Scheine“ und „VersNachweis“ einzugeben. Das Datum der Kartenabgabe muss einem „von“ „bis“ Datum hinterlegt werden.
Nachzulesen ist die Thematik unter folgendem Link:
https://www.gematik.de/newsroom/news-detail/aktuelles-update-im-fachportal-fehler-beim-einlesen-von-egk-21-karten-in-kartenterminals
Bei einem Asylpatienten, bei dem keine Versichertennummer eingegeben wurde, erscheinen Fehler die ignoriert werden können. Eine Übermittlung der Daten erfolgt nur nicht, wenn kein Datenträgeraustausch möglich ist („Kein DTA“).
Aktuell kann es sein, dass der Nachweis der Versichertenkarte in der Patientenakte rot ist, obwohl diese eingelesen wurde. Dies ist ein aktuell noch ein Fehler, der behoben wird.
Materialkosten
Unter den Positionen 602 und 603 ist aktuell keine Betrag Eingabe möglich und auch keine Anzahl z. B bei der Position BK.
Um diesen Betrag einzugeben, gibt es eine Alternative. Geben Sie bitte die gewünschte Position ein, machen einen Leerschritt und wählen die Taste ALTGR + 8. Geben Sie nun den gewünschten Betrag in Cent ein und drücken Sie ALTGR + 9.

Anzahl der Positionen eingeben
Sie möchten zum Beispiel die WK mit einer anderen Kanalanzahl als vorgegeben eingeben, dann geben Sie die gewünschte Position ein und wählen wieder die Leertaste. Dann wählen Sie ALTGR + 8 und geben die gewünschte Anzahl sowie ALTGR + 9 ein.

PA Plan
Um einen PA Plan abzurechnen, wählen Sie nach der Eingabe bitte das „Übernehmen“ Symbol an. Über Abrechnung „PAR-Abrechnung“ befinden sich die PA Abrechnungen. Das „Abrechnen“ Symbol im PA Plan selbst, ist nicht anzuwählen.
Fehlermeldung
– letztes AIT Datum fehlt oder fehlerhaft
– Anfangsdatum der UPT fehlt oder fehlerhaft
Diese Meldungen kommen zum Beispiel vor, wenn die Zahnangabe fehlerhaft war. Es gibt zwei Möglichkeiten:
1. Da ein Datenträgeraustausch möglich ist, können Sie den PA Plan in die Abrechnung schieben ggf. einen KZVI Eintrag mit dem Datum hinterlassen.
Anfrage per E-Mail
Haben Sie ein Problem und möchten das per E-Mail schildern, dann senden Sie bitte eine genaue Beschreibung ggf. mit Screenshots oder Fehlermeldungen, damit wir Ihre Frage schnellst möglich bearbeiten können an:
dent-hotline@crosssoft.de
Anfrage zum KIM
Bitte sehen Sie sich als erstes die Videos zu KIM an und lesen Sie sich zusätzlich die Anleitung zur KIM-Installation durch. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren Praxistechniker.
Michael Seltsam
E-Mail: m.seltsam@crosssoft.de
Telefon: 0431 / 38 21 77 21
Wir bitten um Verständnis
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Frage „Rückruf“ nicht per E-Mail beantworten können. Durch das hohe Anrufaufkommen ist es uns nicht möglich, bei Rückrufen in der Warteschleife zu verweilen.
Informationssicherheit/IT-Security
Verzeichnis zertifizierter Dienstleister nach § 390 SGB V
Nach § 390 V ist jede Praxis verpflichtet für die Hardware- und Telematik-Betreuung einen zertifizierten Dienstleister zu beauftragen.
IT-Sicherheit in der vertragsärztlichen und vertragszahnärztlichen Versorgung
§ 390 SGB V regelt die IT-Sicherheit in der vertragsärztlichen und vertragszahnärztlichen Versorgung. Die Kassenärztlichen Bundesvereinigungen legen in einer Richtlinie die Anforderungen zur Gewährleistung der IT-Sicherheit fest. Diese Richtlinie ist für alle Leistungserbringer, die an der vertragsärztlichen Versorgung teilnehmen, verbindlich. Die Richtlinie gilt jedoch nicht für die vertragsärztliche Versorgung im Krankenhaus, wenn dort bereits angemessene Vorkehrungen nach § 391 getroffen wurden.
Die Firma ITL betreut seit einem Jahrzehnt als DVO DENTIXsoft Praxen und ist entsprechend zertifiziert.
ITL Systemhaus für Datentechnik GmbH Friedlandstraße 1 95213 Münchberg, www.itl-edv.de
Die Firma IT-Ärzte betreut bundesweit OP-Zentren mit MKG und Zahnärzten.
Ansprechpartner: Herr Hinrichs, www.itaerzte.de
72764 Reutlingen
70173 Stuttgart
80802 München
60313 Frankfurt am Main
50674 Köln
78467 Konstanz








